Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln den Kauf von Material und die mit Deep Space Astronomy SA auf der Website vereinbarten Dienstleistungen deep-space-astronomy.ch, per E-Mail, telefonisch, im Rahmen eines Kostenvoranschlags oder bei einem Gespräch in der Filiale. Diese werden Ihnen vor Vertragsabschluss mitgeteilt oder zugänglich gemacht.

Hauptsitz: Nyon, Schweiz.
Handelsregisternummer / Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: CHE-260.239.178 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
Kontakt: info@deep-space-astronomy.ch.

Verwaltungs- und Korrespondenzadresse: Deep Space Astronomy SA, Rue du Vieux-Marché 13, 1260 Nyon, Schweiz. Diese Adresse dient nicht als Anlaufstelle oder Abgabestelle ohne vorherige Terminvereinbarung. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie zu uns kommen oder Material einsenden.

Die AGB werden Ihnen vor der Bestätigung der Bestellung zur Verfügung gestellt. Es gilt die Fassung, die Sie beim Kauf akzeptiert haben. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen bleiben vorbehalten.

Die wesentlichen Merkmale, die Artikelnummer, die ausgewählte Variante, das im Lieferumfang enthaltene Zubehör und die angegebenen Lieferfristen sind in den Produktbeschreibungen oder in unserem schriftlichen Angebot aufgeführt.

Bilder, Beschreibungen und sachliche Fehler

Die Fotos, Videos, Schemata und Anwendungsbeispiele dienen der Darstellung des Materials. Sie können optionales Zubehör, ein Vorführset oder andere Varianten derselben Produktreihe zeigen. Farbabweichungen aufgrund der Bildschirmanzeige und geringfügige Abweichungen in der Darstellung ändern nichts am vereinbarten Lieferumfang. Informationen zum Lieferumfang entnehmen Sie bitte der Artikelnummer und der Beschreibung der ausgewählten Variante. Eine Abbildung allein bedeutet nicht, dass alle sichtbaren Elemente im Lieferumfang enthalten sind.

Wir erstellen unsere Inhalte mit größter Sorgfalt, insbesondere auf der Grundlage der Angaben von Herstellern und Lieferanten. Dennoch können unbeabsichtigte Fehler bei der Eingabe, bei Bildern, Übersetzungen, Produktmerkmalen, Kompatibilität, Preisen oder Verfügbarkeit auftreten. Wir können diese Informationen korrigieren, sobald der Fehler festgestellt wird. Sollte eine bestimmte Angabe für Ihren Kauf entscheidend sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir diese gemeinsam mit Ihnen überprüfen können.

Die Korrektur eines Fehlers berechtigt uns nicht dazu, die wesentlichen Merkmale oder den Preis einer bereits abgeschlossenen Bestellung einseitig zu ändern. Sollte ein Fehler Ihre Bestellung betreffen, erläutern wir Ihnen die Situation und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung. Ohne Ihre Zustimmung werden keine Ersatzlieferungen, Aufschläge oder wesentliche Änderungen vorgenommen. Sollte die Bestellung rechtlich nicht aufrechterhalten werden können, werden Ihnen die entsprechenden bereits eingezogenen Beträge zurückerstattet.

Bei der Anwendung unserer Rückgabebedingungen unterscheiden wir zwischen:

• Produkte auf Bestellung : Artikel, für die beim Kauf eine Lieferzeit von mindestens 10 Tagen angegeben wurde, die bis zu drei Wochen oder länger betragen kann, einschließlich der entsprechenden Vorbestellungen.
• Produkte, die unter die «Lagerbestand»-Richtlinie fallen» : alle anderen Artikel.

Diese Einstufung basiert auf den zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Informationen. Eine spätere Verzögerung führt nicht dazu, dass ein Artikel, der unter die «auf Lager»-Richtlinie fällt, zu einem Bestellartikel wird. Diese Produktkategorie bedeutet nicht zwangsläufig, dass jeder Artikel sofort in unserem Lager vorrätig ist; wir bestätigen die Verfügbarkeit, bevor Sie sich auf den Weg machen.

Die angegebenen Lieferfristen sind Schätzungen, sofern kein Termin ausdrücklich zugesagt wurde. Im Falle einer wesentlichen Änderung informieren wir Sie und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung. Sollten wir das Produkt letztendlich nicht liefern können, bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung der entsprechenden Beträge oder eine Alternative an, deren Annahme Ihnen freisteht. Ihre gesetzlichen Rechte im Falle einer Verzögerung bleiben unberührt.

Längere Verspätung

Sollte sich eine Verzögerung hinziehen, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Überblick über die Situation zu erhalten und, sofern möglich, einen neuen Zeitplan zu vereinbaren. Sie können uns auffordern, die Bestellung auszuführen, und uns, sofern gesetzlich vorgeschrieben, eine angemessene Nachfrist setzen. Sollte die Lieferung bis zum Fälligkeitstermin nicht erfolgt sein, können Sie den Vertrag für die betreffenden Artikel gemäß den Bestimmungen des Schweizer Rechts kündigen; die entsprechenden bereits eingezogenen Beträge werden Ihnen dann zurückerstattet. Fälle, in denen das Gesetz ein Vorgehen ohne Nachfrist zulässt, bleiben vorbehalten.

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Bei Lieferungen in die Schweiz enthalten sie die geltende Schweizer Mehrwertsteuer.

Der Versand innerhalb der Schweiz ist in den meisten Fällen kostenlos. Eventuelle Kosten, die sich aus dem Artikel, seinem Volumen oder dem Bestimmungsort ergeben, werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Es gilt der zum Zeitpunkt des Kaufs vereinbarte Preis. Sollte ein offensichtlicher Preisfehler festgestellt werden, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren. Ohne Ihre Zustimmung wird kein Aufpreis berechnet. Kann die Bestellung aufgrund dieses Fehlers nicht aufrechterhalten werden, werden Ihnen die bereits eingezogenen Beträge zurückerstattet.

Bevor Sie Ihren Kauf bestätigen, können Sie die Artikel, die Mengen, die Lieferadresse, die Versandkosten und den Gesamtbetrag überprüfen. Diese AGB sind Bestandteil des Vertrags, sobald sie Ihnen zugänglich gemacht wurden und Sie ihnen zugestimmt haben.

Ab wann gilt die Bestellung als verbindlich?

• Bestellung mit Rechnung: Die Bestellung gilt als verbindlich, sobald die Rechnung oder deren Inhalt vom Kunden per E-Mail oder über die Website akzeptiert wurde. Die bloße Ausstellung einer nicht akzeptierten Rechnung reicht nicht aus, um den Kunden zu verpflichten.
• Bestellung ohne zuvor bestätigte Rechnung: Die Zahlung des vereinbarten Betrags gilt als Annahme des entsprechenden Angebots und macht die Bestellung verbindlich.
• Endgültiger Kostenvoranschlag: Ein Dokument, das ausdrücklich als «endgültiger Kostenvoranschlag» bezeichnet wird, stellt während der angegebenen Gültigkeitsdauer oder, falls diese fehlt, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ein verbindliches Angebot von DSA dar. Die Annahme durch den Kunden, insbesondere per E-Mail, über die Website oder durch die vereinbarte Zahlung, begründet eine verbindliche Verpflichtung für beide Parteien. Eine vorläufige Kostenaufstellung oder eine einfache Schätzung gilt nicht als endgültiger Kostenvoranschlag.

Die Bestätigung eines Angebots auf der Website kann somit als erforderliche Annahme gelten. Bei Online-Bestellungen erhalten Sie eine E-Mail mit einer Zusammenfassung. Bei internationalen Bestellungen, bei denen die Versandkosten noch nicht feststehen, unterliegen die Anzahlung und die Bestätigung der Gesamtkosten weiterhin Artikel 12: Die Zahlung eines geschätzten Betrags gilt nicht als Annahme eines noch unbekannten Aufschlags.

Nach Vertragsabschluss wird jede mit uns vereinbarte Änderung oder Stornierung schriftlich bestätigt, vorbehaltlich der Rückgaberechte und anderer geltender Rechte.

Die verfügbaren Zahlungsarten sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Zahlung angeboten werden. Die Bestellung wird nach Zahlungseingang oder nach Bestätigung der Finanzierung durch den jeweiligen Dienstleister bearbeitet. Bei vereinbarter Zahlung per Rechnung beträgt die Zahlungsfrist 10 Tage ab deren Annahme durch den Kunden, sofern keine andere Frist vereinbart wurde. Die Zahlungsfrist beginnt nicht vor Vertragsabschluss.

Zahlungsschwierigkeiten und Inkasso

Sollten Sie Zahlungsschwierigkeiten haben, informieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Wir legen Wert auf den Dialog, einen Zahlungsplan oder eine andere für beide Seiten zufriedenstellende Vereinbarung. Ein Zahlungsplan oder ein Zahlungsaufschub muss schriftlich vereinbart werden; solange keine neue Vereinbarung getroffen wird, gelten weiterhin die ursprünglichen Zahlungsfristen.

Sollten gütliche Einigungen scheitern oder sollte eine Zahlungsvereinbarung nicht eingehalten werden, können wir die im schweizerischen Recht vorgesehenen Inkasso- und Betreibungsverfahren direkt oder über einen Beauftragten einleiten. Dieser Weg ist jedoch ein letztes Mittel, das wir nach Möglichkeit zu vermeiden suchen.

Im Falle eines Zahlungsverzugs können die gesetzlichen Verzugszinsen in Höhe von 5 % pro Jahr gemäß den Bestimmungen des Obligationenrechts geltend gemacht werden. Die Kosten für die Betreibung und allfällige sonstige Inkassokosten gehen nur unter den gesetzlich oder durch eine gültige Vereinbarung vorgesehenen Bedingungen und innerhalb der dort festgelegten Grenzen zu Ihren Lasten; das Honorar eines Bevollmächtigten ist nicht allein aufgrund seines Tätigwerdens automatisch geschuldet.

Bei Vorliegen schwerwiegender Anzeichen für Betrug, Nichtzahlung oder nachgewiesenen Missbrauch können wir die Bearbeitung vorübergehend aussetzen, bis wir Sie kontaktiert und die Situation geklärt haben. Jede Stornierung erfolgt unter Einhaltung der geltenden Rechte und führt zur Rückerstattung der Ihnen zustehenden Beträge.

Die Zustellung gegen Unterschrift ist unsere Standardversandregel für alle Bestellungen. Diese Dienstleistung planen wir bei der Vorbereitung unserer Sendungen ein.

Astronomieausrüstung ist oft wertvoll und empfindlich. Die Zustellung gegen Unterschrift ermöglicht es, den Empfang nachzuweisen, und verringert die Risiken, die mit einem unbeaufsichtigten Paket verbunden sind. Sie schützt Sie vor den Problemen einer ungesicherten Ablage und liefert uns konkrete Anhaltspunkte, um die Lieferung zu verfolgen und eventuelle Zwischenfälle zu bearbeiten.

Wir empfehlen Ihnen, diese Lieferung gegen Unterschrift entgegenzunehmen. Wenn Sie den Spediteur direkt um eine Zustellung ohne Unterschrift oder eine andere Modalität bitten, kann diese Anweisung die Zustellbedingungen und den Versicherungsschutz des Spediteurs ändern. Sie hebt jedoch nicht die zwingenden Rechte auf, die Ihnen zustehen.

Wir stehen Ihnen weiterhin als Ansprechpartner zur Verfügung, falls ein Paket verloren geht, eine Lieferung beanstandet wird oder ein Schaden vorliegt. Die Unterschrift bestätigt die Übergabe des Pakets; sie gilt nicht als Verzicht darauf, einen beim Öffnen festgestellten Mangel zu melden.

Bitte überprüfen Sie so bald wie möglich den Zustand des Pakets und der Ware. Sollten Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und bewahren Sie die Verpackung sowie Fotos auf. Wir informieren Sie dann über die notwendigen Schritte gegenüber dem Spediteur.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung während des von uns organisierten Transports verbleibt bis zur Übergabe an den Empfänger oder an die zur Entgegennahme der Sendung befugte Person bei uns, vorbehaltlich der rechtlichen Folgen besonderer Anweisungen, die direkt vom Kunden erteilt wurden.

Teillieferungen

Eine Teillieferung ist möglich auf Ihren Wunsch, beispielsweise um die verfügbaren Artikel zu erhalten, ohne auf den Rest der Bestellung warten zu müssen. DSA kann Ihnen auch direkt eine Teillieferung anbieten. In diesem Fall vereinbaren wir vor dem Versand mit Ihnen, welche Artikel versendet werden, wie der Restbestand weiterverfolgt wird und welche Kosten gegebenenfalls anfallen.

Ohne Ihre Zustimmung werden keine zusätzlichen Transportkosten berechnet. Eine von DSA vorgeschlagene Aufteilung führt für sich genommen nicht zu zusätzlichen Kosten für den Kunden. Bei unserem Rückgabeangebot beginnt die 14-tägige Frist für jedes Produkt mit dessen Erhalt oder Abholung.

Fehler bei der Vorbereitung und Versäumnisse

In Ausnahmefällen kann es zu einem unbeabsichtigten Fehler bei der Vorbereitung kommen: ein vergessener Artikel oder ein vergessener Zubehörteil, eine falsche Artikelnummer, eine falsche Menge oder das Fehlen einer Transportleistung. Bitte melden Sie uns den Vorfall, sobald Sie ihn feststellen, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, mit Fotos des erhaltenen Inhalts und der Verpackung. Wir prüfen die Details gemeinsam mit Ihnen und kümmern uns um die erforderliche Korrektur.

Sollte ein Artikel fehlen oder ein von uns verschuldeter Fehler bei der Artikelnummer vorliegen, übernehmen wir die Nachlieferung oder die erforderliche Korrektur sowie die Rücksendung eines irrtümlich gelieferten Artikels. Sollte die Lieferung des fehlenden Artikels nicht möglich sein, suchen wir gemeinsam mit Ihnen nach einer akzeptablen Alternative oder nehmen die fällige Rückerstattung vor.

Sollte die Zustellung gegen Unterschrift bei der Vorbereitung versäumt worden sein oder vom Spediteur nicht eingehalten worden sein, prüfen wir gemeinsam mit Ihnen die konkreten Folgen und die erforderlichen Maßnahmen. Diese Unterlassung hebt unsere oben vorgesehene Übernahme der Transportrisiken nicht auf. Wurde Ihnen eine Leistung separat in Rechnung gestellt, aber nicht erbracht, werden Ihnen die entsprechenden Kosten erstattet.

Ein unbeabsichtigter Fehler oder eine unbeabsichtigte Auslassung berechtigt nicht automatisch zu einer Pauschalentschädigung, einem kostenlosen Artikel oder zur Stornierung der gesamten Bestellung. Sofern eine Korrektur möglich ist, nehmen wir diese innerhalb einer angemessenen Frist vor. Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere im Falle der Nichterfüllung, eines Mangels oder eines ersatzfähigen Schadens, bleiben vorbehalten. Eine Beschränkung gilt nicht, wenn sie gesetzlich unzulässig ist, insbesondere bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Sie können Ihre Bestellung nach vorheriger Terminvereinbarung kostenlos in Nyon abholen. Wir überprüfen gemeinsam, ob die Ware verfügbar ist, und vereinbaren den Zeitpunkt sowie den Ort der Übergabe.

Unser Lager in der Schweiz kann nach Vereinbarung und je nach Verfügbarkeit der Ware ebenfalls besichtigt werden. Eine berechtigte Rücksendung kann nach vorheriger Kontaktaufnahme kostenlos in Nyon abgegeben werden. Durch diese Abgabe entfallen die Rücksendekosten; die eventuellen Rückerstattungsbedingungen bleiben wie unten beschrieben bestehen.

Haben Sie Ihre Meinung geändert? Sie haben 14 Kalendertage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen, und zwar ab dem Tag nach Erhalt oder Abholung des Produkts. Schreiben Sie uns an info@deep-space-astronomy.ch unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der betreffenden Artikel. Wir unterstützen Sie dabei.

Welche Bedingungen gelten?

• Artikel «auf Lager», ungeöffnet: vollständige Rückerstattung des für das Produkt gezahlten Preises gemäß den Bestimmungen in Artikel 8.
• Artikel «auf Lager», offen: Rückerstattung von 85 % des gezahlten Preises, abzüglich eines Einbehalts von 15 %, sofern die Geräte die Rücknahmebedingungen gemäß Artikel 8 erfüllen.
• Auf Bestellung gefertigt: Der Antrag wird von Fall zu Fall geprüft und bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung. Die Rückerstattung kann gemäß Artikel 9 an den Weiterverkauf an einen neuen Kunden geknüpft sein.

Wir erklären Ihnen, wie Sie vorgehen müssen. Die Rücksendung oder Abgabe muss erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unserer Anweisungen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Unsere Bestätigung regelt die Rücksendung; eine Rücksendung, die die Bedingungen gemäß Artikel 8 erfüllt, wird akzeptiert.

Kostenlose Abgabe in Nyon oder Rücksendung auf Ihre Kosten

Die Abgabe in Nyon ist nach Terminvereinbarung kostenlos. Wenn Sie eine Rücksendung bevorzugen, gehen die Rücksendekosten bei einem Sinneswandel zu Ihren Lasten. Diese variieren je nach Gewicht, Größe und Anzahl der Pakete.

Gewicht des Pakets	Schätzung pro Paket
Kleines Standardpaket mit einem Gewicht von weniger als 2 kg	9 CHF
Von 2 kg bis unter 10 kg	12 CHF
Von 10 kg bis 30 kg	21 CHF

Schätzungen für eine Standardrücksendung aus der Schweiz. Die Versandkosten für die einzelnen Pakete addieren sich. Der Bestimmungsort und die Transportdienstleistungen können den Preis beeinflussen. Für Pakete mit Sondermaßen, die mehr als 30 kg wiegen oder aus dem Ausland versendet werden, ist eine gesonderte Kostenkalkulation erforderlich.

Wenn wir ein kostenpflichtiges Etikett bereitstellen, Der Gesamtbetrag wird vor der Ausstellung mit Ihnen vereinbart.. Wenn Sie Ihren Spediteur selbst auswählen, gelten dessen Tarife.

Dieses Angebot erfolgt auf freiwilliger Basis: Das Schweizer Recht sieht kein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Käufe vor. Ihre Rechte im Falle eines Mangels, eines Schadens oder eines Fehlers unsererseits bleiben vorbehalten, einschließlich der Kosten, die gesetzlich, durch die Garantie oder eine geltende Vereinbarung übernommen werden.

Ungeöffnetes Produkt: Rückerstattung von 100 % des Produktpreises

Wenn Sie Ihren Antrag innerhalb der 14-tägigen Frist stellen, erstatten wir Ihnen den tatsächlich für das Produkt gezahlten Preis einschließlich der in Rechnung gestellten Mehrwertsteuer vollständig zurück, sofern das Produkt ungeöffnet, unbenutzt und vollständig in der Originalverpackung mit intakten Siegeln vorliegt.

Das Öffnen des Versandkartons, um an die Produktverpackung zu gelangen, gilt nicht als Öffnen des Produkts.

Bei dieser Rückerstattung fallen weder Rücklagerungsgebühren noch Transaktionsgebühren des Zahlungsdienstleisters an.

Geöffnetes Produkt: Rückerstattung von 85 % des Produktpreises

Sofern Ihr Antrag innerhalb derselben Frist von 14 Tagen gestellt wird, kann ein bereits geöffneter Artikel gegen einen pauschalen Abzug von 15 % des tatsächlich für dieses Produkt gezahlten Preises. Die Rückerstattung entspricht somit 85 % dieses Betrags.

Diese Einbehaltung umfasst die übliche Prüfung, die Aufbereitung des Artikels und dessen Wiederverkauf als geöffnetes Produkt. Der Artikel muss vollständig und in einwandfreiem Zustand sein, einschließlich der Originalverpackung und des Originalzubehörs, und darf keine Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen, die auf eine unsachgemäße Verwendung zurückzuführen sind.

Das Auspacken und eine sorgfältige und angemessene Prüfung zur Beurteilung der Ware sind mit dieser Rücknahme zu 85 % vereinbar. Das Angebot gilt nicht für eine längere, intensive Nutzung oder eine Nutzung zur Erbringung einer Leistung für Dritte, die über diese Bewertung hinausgeht, sowie nicht für einen Kauf, der als kostenlose Miete für einen bestimmten vorübergehenden Bedarf genutzt wird. Eine regelmäßige Rückgabe innerhalb der angegebenen Frist stellt für sich genommen keinen Missbrauch dar.

Die tatsächlich gekaufte Ware zurückgeben

Die Rücksendung muss sich auf dasselbe Exemplar beziehen wie das gelieferte, einschließlich seiner Seriennummer, sofern vorhanden, sowie aller mitgelieferten Komponenten, Schutzvorrichtungen, Anleitungen und Zubehörteile. Es dürfen keine Teile ausgetauscht worden sein, keine Nummern oder Kennzeichnungen verändert und keine Siegel manipuliert worden sein. Ein geöffnetes Produkt muss als solches deklariert werden; es darf nach Gebrauch oder Wiederverschluss nicht als ungeöffnet präsentiert werden.

Geschenke oder Zubehör, die ausdrücklich im Zusammenhang mit dem zurückgesandten Produkt angeboten wurden, müssen diesem beigelegt werden. Bei einem Angebot, das an mehrere Käufe oder einen Mindestbestellwert gebunden ist, sind nur die Vorteile betroffen, deren Bedingung nach der Rücksendung nicht mehr erfüllt ist. Wir teilen Ihnen mit, um welche es sich dabei handelt. Ist eine Rückerstattung nicht möglich, wird jede vorgeschlagene Anpassung erläutert, steht in einem angemessenen Verhältnis zum betreffenden Vorteil und wird mit Ihnen abgestimmt; es wird kein Geschenkwert oder pauschaler Abzug willkürlich abgezogen.

Bei einem gebrauchten oder Vorführartikel, der bereits geöffnet verkauft wurde, berücksichtigt die Prüfung den beim Kauf beschriebenen Zustand und Inhalt sowie die im Angebot gemäß § 13 angegebenen besonderen Rückgabebedingungen. Wir berechnen Ihnen keine Kosten für Gebrauchsspuren oder fehlende Teile, die bereits vor dem Verkauf gemeldet wurden.

Sollte ein Zubehörteil fehlen, sollte der Zustand die Bedingungen dieses Angebots überschreiten oder sollte ein Mangel festgestellt werden, übermitteln wir Ihnen die relevanten Informationen und schlagen Ihnen, sofern möglich, vor, die Rücksendung zu vervollständigen oder eine Lösung zu vereinbaren. Eine Ablehnung der Rücknahme aus eigenem Ermessen oder eine Anpassung muss auf konkreten Tatsachen beruhen und Ihnen erläutert werden. Ohne Ihre Zustimmung oder eine gesetzliche Grundlage werden keine zusätzlichen Kosten erhoben, und für denselben Schaden erfolgt keine doppelte Entschädigung. Die Rechte im Zusammenhang mit einem Produktmangel unterliegen weiterhin Artikel 11.

In beiden Fällen gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten, oder die Die Abgabe in Nyon ist nach Terminvereinbarung kostenlos. Die ursprünglich in Rechnung gestellten Versandkosten für eine bereits erfolgte Lieferung werden im Rahmen dieses Sonderangebots nicht erstattet, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Eine ursprünglich kostenlose Lieferung wird nicht nachträglich in Rechnung gestellt.

Ein auf Bestellung gefertigtes Produkt ist mit einer Abnahmeverpflichtung gegenüber unseren Lieferanten verbunden. Eine Rückgabe oder Stornierung aufgrund eines Sinneswandels wird daher von Fall zu Fall geprüft und bedarf unserer schriftlichen Zustimmung.

Nach Erhalt oder Abholung muss der Antrag innerhalb der in Artikel 7 vorgesehenen Frist von 14 Tagen gestellt werden. Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung mit intakten Siegeln (sofern vorhanden) sein. Die in Artikel 8 genannten Anforderungen hinsichtlich der Identität der Ware, des Inhalts und der Ordnungsmäßigkeit der Rücksendung gelten ebenfalls; sie begründen keinen automatischen Anspruch auf Rücknahme eines auf Bestellung gelieferten Produkts.

Wir prüfen insbesondere die bereits beim Lieferanten gebundenen Beträge, die Möglichkeiten einer Stornierung oder Umwidmung des Materials sowie die Auswirkungen einer Rückerstattung auf unseren Liquiditätsbestand. Wir können eine Rücknahme ablehnen, wenn diese die für den Betrieb des Unternehmens und die Aufrechterhaltung der Dienstleistungen für unsere Kunden erforderliche Liquidität gefährden würde.

Wenn eine sofortige Rückerstattung nicht möglich ist, können wir Ihnen eine Rücknahme unter bestimmten Bedingungen anbieten: Die Rückerstattung erfolgt erst nach dem tatsächlichen Weiterverkauf der Ware an einen neuen Kunden und dem Eingang des Verkaufserlöses.

In dieser Situation:

• In einer schriftlichen Vereinbarung werden der Ihnen zu erstattende Betrag, etwaige ausdrücklich vereinbarte Kosten sowie die Modalitäten für die Aufbewahrung oder Hinterlegung des Materials festgelegt.
• Unser Unternehmen schreibt keine maximale Frist für die Suche nach einem neuen Käufer vor. Es gibt daher keinen garantierten Rückzahlungstermin.
• Wird kein neuer Käufer gefunden, ist im Rahmen dieser bedingten Rücknahme keine Rückzahlung fällig, und der ursprüngliche Verkauf bleibt verbindlich.
• Wird uns die Ware vor ihrem Weiterverkauf anvertraut, bleibt sie bis zu diesem Weiterverkauf Ihr Eigentum und kann nach Vereinbarung abgeholt werden. Alle weiteren Regelungen sind in der schriftlichen Vereinbarung festgelegt.

Versenden Sie keine bestellten Produkte, bevor diese Vereinbarung getroffen wurde. Das Fehlen einer Frist betrifft ausschließlich die Suche nach einem neuen Käufer; es verlängert nicht die 14-tägige Frist für die Beantragung der Rücksendung.

Diese Bedingungen gelten nicht für Rückerstattungen, zu denen wir aufgrund eines gesetzlichen Anspruchs oder eines Verschuldens unsererseits verpflichtet sind.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie die Bestellung vor dem Versand stornieren möchten. Bei einem Produkt, das unter die «Auf Lager»-Richtlinie fällt und noch nicht versandt wurde, akzeptieren wir die Stornierung und erstatten die für die stornierten Artikel gezahlten Beträge sowie die entfallenen Versandkosten. Für ein auf Bestellung geliefertes Produkt gelten die Bestimmungen in Artikel 9.

Die in Artikel 8 vorgesehenen regulären Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware, nachdem diese innerhalb derselben Frist geprüft wurde. Sie erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei einem finanzierten Kauf koordinieren wir die Abwicklung mit dem jeweiligen Dienstleister.

Die Rückerstattung, die an einen Weiterverkauf geknüpft ist, erfolgt gemäß der in Artikel 9 vorgesehenen schriftlichen Vereinbarung.

Eine dokumentierte Überprüfung und ein Austausch im Falle von Meinungsverschiedenheiten

Bei Erhalt überprüfen wir die Identität, den Inhalt und den Zustand der Ware im Hinblick auf die Bestellung und den beim Verkauf angegebenen Zustand. Diese Überprüfung kann insbesondere die Seriennummer, das Zubehör, Gebrauchsspuren, die Verpackung und eventuelle Anzeichen einer Manipulation umfassen. Wir können unsere Feststellungen durch Fotos oder technische Unterlagen dokumentieren und Sie lediglich um die Angaben bitten, die zum Verständnis dieser Feststellungen angemessen erforderlich sind.

Eine in gutem Glauben gestellte Rückgabeanfrage, ein gemeldeter Mangel, eine begründete Beanstandung oder die bloße Anzahl der Rücksendungen stellen keinen Betrug dar. Bei konkreten Anhaltspunkten für einen Austausch von Material, gefälschte Siegel, fehlenden Inhalt oder eine vorsätzlich unrichtige Angabe legen wir Ihnen den Sachverhalt dar und geben Ihnen Gelegenheit, Ihre Erklärungen abzugeben. Die Rücknahme kann für Material verweigert werden, dessen Rückgabe nicht den angekündigten Bedingungen entspricht, sofern dies auf überprüfbaren Feststellungen beruht. Ein bloßer Verdacht reicht nicht aus, um Ihre Rechte zu beschneiden.

Interne Überprüfungen verlängern für sich genommen die angekündigte Rückerstattungsfrist nicht. Wird ein dokumentierter Punkt beanstandet, teilen wir Ihnen innerhalb dieser Frist den Grund, die relevanten Informationen, den betroffenen Betrag und die vorgeschlagene Lösung mit; der nicht beanstandete Teil der Rückerstattung wird innerhalb der vorgesehenen Frist ausgezahlt. Jede Streitigkeit bezüglich des Restbetrags wird gemäß dem Vertrag und dem geltenden Recht behandelt, ohne automatische Strafzahlungen oder willkürliche Bearbeitungsgebühren.

Defekte Ware, die bei der Lieferung beschädigt wurde oder von der bestellten Ware abweicht, fällt unter die Gewährleistung oder die Auftragsabwicklung. Es handelt sich hierbei nicht um einen bloßen Sinneswandel: Der Einbehalt von 15 % und die Weiterverkaufsbedingung findet keine Anwendung.

Die Gewährleistungsrechte richten sich nach den Artikeln 197 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts. Bei neuen Produkten, die an Verbraucher verkauft werden, beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche zwei Jahre ab Lieferung. Eine allfällige Herstellergarantie gilt zusätzlich gemäss deren eigenen Bedingungen, ohne dass dadurch Ihre Ansprüche uns gegenüber entfallen.

Überprüfen Sie die Ware so bald wie möglich und benachrichtigen Sie uns unverzüglich, sobald Sie einen Mangel feststellen. Ein versteckter Mangel muss sofort nach seiner Entdeckung gemeldet werden; für ihn gilt die 14-tägige Rückgabefrist nicht. Das zur Feststellung eines Mangels erforderliche Öffnen der Verpackung führt nicht zum Erlöschen der Gewährleistung.

Ein erster Austausch mit DSA, aus der Ferne

Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, die Artikelnummer, eine Beschreibung des Problems sowie – falls dies hilfreich sein sollte – Fotos oder Fehlermeldungen an. Die Suche nach einer Lösung aus der Ferne gemeinsam mit unserem Team ist Teil unseres Serviceangebots. Wir versuchen gemeinsam mit Ihnen, das Problem zu verstehen und zu lösen, ohne dass die Geräte unnötig transportiert werden müssen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen oder die Fachkenntnis des Herstellers erfordern, setzen wir uns mit diesem in Verbindung. Auf dessen Wunsch hin können wir Sie direkt mit dem technischen Kundendienst des Herstellers verbinden. Wir bleiben Ihr Ansprechpartner für die weitere Bearbeitung des Falls und die uns als Verkäufer obliegenden Verpflichtungen.

Reparatur und Austausch eines Teils

Wir bevorzugen, wann immer dies eine geeignete und sichere Lösung darstellt, der Austausch des betreffenden Teils um die Kosten und den Stillstand der Geräte zu reduzieren. Jeder vom Kunden durchzuführende Vorgang muss mit ihm abgesprochen werden, den Anweisungen des Herstellers entsprechen und seinen Fähigkeiten angemessen sein. Dem Kunden werden keine gefährlichen oder technisch ungeeigneten Eingriffe auferlegt.

Sollte eine Einsendung zur Reparatur erforderlich sein, teilen wir Ihnen die Rücksendeanweisungen mit. Das Gerät kann in unserer Werkstatt entgegengenommen und anschließend, falls erforderlich, an den Hersteller oder ein autorisiertes Servicezentrum weitergeleitet werden. Je nach Art des Problems und den Anweisungen des Herstellers kann der Versand auch direkt an dieses Servicezentrum erfolgen, ohne dass das Gerät zuvor in unserer Werkstatt vorbeikommt.

Versand, Etikett und eventuelle Kosten

Der Transport des Geräts zur Abholung im Rahmen des Kundendienstes ist kostenpflichtig, es sei denn, die Kostenübernahme ist gesetzlich, durch die geltende Garantie oder durch eine Vereinbarung mit DSA oder dem Hersteller vorgesehen. Wir stellen Ihnen das Versandetikett zur Verfügung und teilen Ihnen vor dessen Verwendung die Kosten sowie die Modalitäten für die Abholung mit. Die Bereitstellung eines Etiketts bedeutet also nicht automatisch, dass der Versand kostenlos ist.

Wenn Sie die Kosten für den Rückversand selbst tragen müssen, richten sich diese nach dem Gewicht jedes Pakets, dessen Größe und der Anzahl der Pakete. Die Kostenvoranschläge pro Paket und die Bestätigungsbedingungen gemäß Artikel 7 gelten für Standardrücksendungen aus der Schweiz.

Etwaige weitere Kosten für Transport, Diagnose oder Reparatur werden Ihnen erläutert, bevor Sie sich dazu verpflichten. Ein kostenpflichtiger Eingriff außerhalb der Garantie erfolgt auf der Grundlage eines zuvor genehmigten Kostenvoranschlags. Eine von DSA zu vertretende Falschlieferung wird gemäß Artikel 5 auf unsere Kosten korrigiert. Um diesen Versand zu vermeiden, kann nach Terminvereinbarung eine Abgabe in Nyon organisiert werden.

Die Bearbeitungszeiten hängen insbesondere von der Diagnose, der Verfügbarkeit der Ersatzteile und den Lieferfristen des Herstellers ab. Wir informieren Sie über den Fortschritt und wichtige Änderungen. Kann eine Reparatur oder ein Austausch nicht unter angemessenen Bedingungen erfolgen, bleiben die anderen im Vertrag und im geltenden Recht vorgesehenen Rechtsbehelfe vorbehalten, insbesondere eine Preisminderung oder die Rückabwicklung des Kaufvertrags, je nach Fall.

Die Waren, die wir direkt ins Ausland versenden, werden in Rechnung gestellt zzgl. Schweizer Mehrwertsteuer wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Befreiung bei der Ausfuhr erfüllt sind.

Die Kosten für den internationalen Versand gehen zu Ihren Lasten. Der bei der Bestellung angezeigte oder eingezogene Pauschalbetrag stellt eine Schätzung dar, die als Vorauszahlung geleistet wird, und ist kein endgültiger Beförderungspreis. Er wird je nach den tatsächlichen Versandkosten nach oben oder unten angepasst, wobei insbesondere der Bestimmungsort, das Gewicht, das Volumen und die gewählten Transportleistungen berücksichtigt werden.

Wir erzielen keine Gewinnspanne beim Transport. Der endgültige Betrag entspricht den vom Spediteur tatsächlich in Rechnung gestellten Kosten für Ihre Sendung. Die Einzelheiten der Anpassung werden Ihnen mitgeteilt und können auf Anfrage begründet werden.

Liegen die endgültigen Kosten unter der erhaltenen Vorauszahlung, wird Ihnen die Differenz erstattet. Liegen sie darüber, teilen wir Ihnen den Aufpreis mit und bitten um Ihre ausdrückliche Zustimmung vor dem Versand. Ohne Ihre Zustimmung erfolgt keine automatische Nachbelastung. Es werden Ihnen keine nach dem Versand des Pakets festgestellten Mehrkosten einseitig in Rechnung gestellt; ein zu Ihren Gunsten bestehender Differenzbetrag wird durch Rückerstattung ausgeglichen.

Solange die Transportkosten noch nicht endgültig feststehen, gelten die ursprüngliche Anfrage und die eventuelle Leistung einer Anzahlung nicht als endgültige Zustimmung zu den Gesamtkosten. Die internationale Bestellung gilt erst dann als endgültig abgeschlossen, wenn Sie diesem Betrag zugestimmt haben. Sollte Ihnen der endgültige Kostenvoranschlag nicht zusagen und keine andere Lösung vereinbart worden sein, werden Ihnen alle für diese noch nicht endgültig abgeschlossene Bestellung geleisteten Zahlungen vollständig zurückerstattet.

Die Einfuhrumsatzsteuer des Bestimmungslandes, etwaige Zölle sowie die Zollabfertigungs- oder Bearbeitungsgebühren des Transportunternehmens gehen ebenfalls zu Ihren Lasten. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese nicht in unserer Rechnung enthalten und werden gemäß den örtlichen Vorschriften, insbesondere vor der Übergabe, bei der Annahme oder zu einem späteren Zeitpunkt vom Spediteur oder den Behörden in Rechnung gestellt.

Wir bitten Sie, diese Kosten bei der Berechnung der Gesamtkosten Ihres Einkaufs zu berücksichtigen. Eine Lieferung zzgl. Schweizer Mehrwertsteuer bedeutet keine Steuerbefreiung im Bestimmungsland.

Eine Abhebung in der Schweiz durch eine im Ausland ansässige Person führt nicht automatisch zu einer Rechnungsstellung. zzgl. Schweizer Mehrwertsteuer. Jedes Verfahren zur Steuerrückerstattung muss vor dem Kauf vereinbart werden und die erforderlichen Nachweise erfüllen.

Gebrauchte Geräte

Gebrauchte Artikel sind von uns vor dem Verkauf geprüft. Der Zustand der Artikel, der mitgelieferte Inhalt, das vorhandene Zubehör sowie etwaige bekannte Mängel oder Gebrauchsspuren sind im Angebot detailliert aufgeführt. Diese Aspekte sollten bei der Produktauswahl berücksichtigt werden.

Sofern eine ursprüngliche Herstellergarantie noch gültig und übertragbar ist, werden deren Bedingungen und die verbleibende Laufzeit im Angebot angegeben. Ist sie bereits abgelaufen, verlängert DSA diese nicht und gewährt allein aufgrund des Weiterverkaufs keine zusätzliche kommerzielle Garantie.

Das Fehlen einer geschäftlichen Verlängerung hebt allein noch nicht die Rechte des Käufers gegenüber DSA auf. Jede besondere Gewährleistungsregelung des Verkäufers, insbesondere ein gesetzlich zulässiger Ausschluss, muss im Angebot klar angegeben und vor dem Kauf akzeptiert werden. In Ermangelung einer gültigen Ausschluss- oder Anpassungsklausel gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Ausdrücklich zugesicherte Eigenschaften, arglistig verschwiegenen Mängel und zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

Demonstrationsmaterial

Das Vorführmaterial kann zum Verkauf angeboten werden, zusammen mit ein Rabatt von 5 % im Vergleich zum im Angebot angegebenen Neupreis. Der Referenzpreis und der Verkaufspreis werden vor dem Kauf angegeben.

Diese Geräte wurden ausschließlich von Fachpersonal der DSA für Vorführungen, Überprüfungen oder Tests verwendet. Sie wurden keinen anderen Nutzern anvertraut. Ihr Zustand und der mitgelieferte Inhalt sind im Angebot detailliert aufgeführt, einschließlich etwaiger Gebrauchsspuren.

Der Preisnachlass und die Nutzung als Vorführmodell begründen für sich genommen keinen Ausschluss der Gewährleistung. Die geltenden Bedingungen werden vor dem Kauf bekannt gegeben, vorbehaltlich der gesetzlichen Rechte.

Bei einem Gebrauchtartikel oder Vorführmodell bereits geöffnet verkauft Da es sich um Ware aus dem «Lagerbestand» handelt, unterliegt die Rückgabe aufgrund eines Sinneswandels den Bestimmungen für ungeöffnete Produkte gemäß Artikel 8: Antrag innerhalb von 14 Tagen und Rückerstattung von 85 % des tatsächlich gezahlten Preises, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind, sofern keine günstigeren Vereinbarungen getroffen wurden. Diese Regelung wird vor dem Kauf im Angebot angegeben. Die Rechte im Zusammenhang mit einem Mangel oder einem Lieferfehler bleiben davon unberührt.

Geräte, die unter den vorgesehenen Bedingungen verwendet werden

Die Geräte müssen entsprechend ihrem Verwendungszweck, den Anweisungen des Herstellers und den angegebenen technischen Daten installiert, mit Strom versorgt, gewartet und betrieben werden. Dies betrifft insbesondere kompatible Netzteile und Zubehör, zulässige Belastungen, Betriebstemperaturen sowie den Schutzgrad gegen Wasser und Feuchtigkeit.

Die normale nächtliche Nutzung in der Astronomie stellt an sich keinen Missbrauch dar. Der Kunde muss jedoch für eine geeignete Installation und einen angemessenen Schutz sorgen, wenn Regen, Oberflächenabfluss, Kondenswasser, Frost, Wind oder andere Witterungsbedingungen die für das Produkt vorgesehenen Toleranzen überschreiten. Schäden, die auf eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung, einen inkompatiblen Anschluss, einen Sturz, eine unbefugte Änderung oder die Nichtbeachtung der Anweisungen zurückzuführen sind, gelten nicht als Herstellungsfehler.

Für den automatischen oder unbeaufsichtigten Betrieb an Ihrem Beobachtungsstandort müssen Sie selbst sicherstellen, dass die Ausrüstung und die Installation geeignet und ausreichend geschützt sind. Der Verkauf der Ausrüstung beinhaltet keine Überwachungsleistung für Ihre Anlage. Die Beobachtung der Sonne erfordert speziell dafür geeignete Geräte und Schutzvorrichtungen gemäß den Anweisungen des Herstellers.

Die Ergebnisse der Beobachtung und der Bildaufnahme hängen zudem vom Himmel, von Turbulenzen, von der Installation, von den Einstellungen und von der Beherrschung der Ausrüstung ab. Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, garantieren wir weder ein bestimmtes fotografisches Ergebnis noch eine verwertbare Beobachtungsnacht oder einen unterbrechungsfreien Betrieb. Dieser Hinweis hebt weder die zugesicherten Eigenschaften noch die Rechte im Falle eines Materialfehlers auf.

Inhalt, Preis und besondere Bedingungen der Kurse und Schulungen werden vor der Buchung genau angegeben. Die Rückgabebedingungen für physische Produkte gelten nicht automatisch für diese Leistungen.

Wetterabhängige Kurse oder Veranstaltungen können verschoben werden. Der Termin kann sich ändern, um die Durchführung unter geeigneten Bedingungen zu ermöglichen. Wir informieren Sie so schnell wie möglich, sobald eine Änderung erforderlich ist, und vereinbaren mit Ihnen einen neuen Termin.

Eine witterungsbedingte Verschiebung bedeutet für sich genommen noch keine endgültige Absage der Schulung. Kann kein geeigneter Ersatztermin vereinbart werden oder verzichtet DSA endgültig auf die Erbringung der Leistung, werden die für die nicht erbrachten Leistungen gezahlten Beträge vorbehaltlich der geltenden Bestimmungen zurückerstattet.

Die Bedingungen für eine Stornierung oder Verschiebung auf Wunsch des Teilnehmers werden vor dessen Anmeldung mitgeteilt. Wir legen Wert auf einen direkten Austausch, um eine passende Lösung zu finden.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz, sowie gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.

Bevor Sie uns ein Gerät mit Dateien, Einstellungen oder personenbezogenen Daten anvertrauen, erstellen Sie bitte eine Sicherungskopie und entfernen Sie vertrauliche Informationen, die für die Diagnose nicht erforderlich sind. Dies gilt insbesondere für Computer, Steuergeräte, Speichermedien und Bildgebungsgeräte.

Eine Diagnose, eine Reparatur, ein Austausch oder ein Eingriff durch den Hersteller kann ein Update oder eine Zurücksetzung erfordern, was zum Verlust von Dateien und Einstellungen führen kann. Wenn ein solcher Vorgang geplant ist, informieren wir Sie vor dessen Durchführung darüber und vereinbaren mit Ihnen die entsprechenden Modalitäten. DSA bietet keinen Dienst zur Datensicherung oder dauerhaften Datenaufbewahrung an, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

Wir beschränken den Zugriff auf die Inhalte des Geräts auf das für den Eingriff erforderliche Maß und halten unsere Verpflichtungen hinsichtlich Vertraulichkeit und Sicherheit ein. Diese Vorsichtsmaßnahmen entbinden uns nicht von den uns gesetzlich auferlegten Verpflichtungen.

Diese AGB legen einen gemeinsamen rechtlichen Rahmen fest. Sie lassen dennoch Raum für den menschlichen Austausch: Bevor aus einem Problem ein Rechtsstreit wird, empfehlen wir Ihnen, sich an uns zu wenden unter info@deep-space-astronomy.ch. Wir sind sehr offen für einen ruhigen und respektvollen Dialog, um die Sachlage zu klären und eine konkrete und zufriedenstellende Lösung zu finden. Diese Einladung zum Dialog schränkt weder Ihre Rechte noch die gesetzlich vorgesehenen Rechtsmittel ein.

Die vorliegenden AGB und die Vertragsbeziehungen mit Deep Space Astronomy SA unterliegen schweizerischem Recht, vorbehaltlich der geltenden zwingenden Bestimmungen. Soweit das Gesetz die Wahl des Gerichtsstands zulässt, ist der Gerichtsstand der Sitz von Deep Space Astronomy SA im Kanton Waadt. Zwingende Gerichtsstandsbestimmungen, insbesondere diejenigen zugunsten von Verbrauchern, bleiben vorbehalten.

Sollte eine Bestimmung ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang in Kraft.

Wir behalten uns vor, diese AGB für zukünftige Käufe zu aktualisieren. Eine Änderung hat keine rückwirkende Wirkung auf die Bedingungen einer bereits abgeschlossenen Bestellung.